Política de Troca e Devolução - Óda Clothing
A Óda Clothing preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Caso precise realizar a troca ou devolução de um item, garantimos um processo simples e seguro, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais intactos.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O item passará por uma análise da nossa equipe, e, se for constatado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso (exceto em casos de defeito de fabricação).
Conter a nota fiscal ou comprovante de compra.
Manter as etiquetas e embalagem originais sem danos.
4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando seu número de pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do item de volta.
5. Custos de Envio
Para devoluções por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Em casos de troca por defeito de fabricação ou erro de envio, o frete será pago pela Óda Clothing.
6. Restituição de Valores
A devolução do valor pago será feita pelo mesmo método utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto. O prazo do estorno pode variar conforme a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.
7. Produtos em Promoção e Personalizados
Produtos adquiridos em promoções ou personalizados podem ser trocados ou devolvidos apenas em casos de defeito de fabricação.
8. Exceções à Política de Troca
Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso, lavagem ou modificações pelo cliente.
Estejam sem etiquetas ou embalagem original.
Foram adquiridos fora do nosso site oficial ou revendedores não autorizados.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Agradecemos por escolher a Óda Clothing e por fazer parte do nosso universo de estilo e autenticidade!
